Giúp học viên nắm bắt kiến thức căn bản trong khi làm việc. Có những điều bạn tưởng chừng như rất đơn giản nhưng lại làm bạn luống cuống, khó xử lý. Những kiến thức cơ bản này sẽ giúp bạn xây cho mình một nền móng vững chắc trên con đường phát triển sự nghiệp sau này. Nó là bước đệm để bạn tiến xa hơn nữa.
Lợi ích từ khóa học
Đối tượng mục tiêu
- Sinh viên mới tốt nghiệp, người chuẩn bị đi làm
- Nhân viên mới
- Người hay phải gặp gỡ đối tác, quản lý cấp trung
Tổng quát
Bạn lúng túng khi gặp gỡ khách hàng? Bạn không biết trao danh thiếp, không biết cách bắt tay?
Bạn đã từng thất bại khi phỏng vấn xin việc?
E-mail bạn từng viết thường hay bị mắc lỗi gì?
Bạn có biết vị trí ngồi của mình khi đi họp hay đi gặp đối tác không? Nếu phải tiếp khách bạn có biết cách mời trà/nước như thế nào hay không?
Yêu cầu của khóa học
- Bạn hãy liệt kê những khó khăn/rào cản bạn thường gặp phải trong công việc?
GIAO TIẾP NƠI CÔNG SỞ
Định nghĩa, vài trò của GIAO TIẾP
3:52 phút
3V trong giao tiếp hoàn hảo
8:16 phút
Rào cản trong giao tiếp
6:12 phút
Kỹ năng lắng nghe
6:25 phút
NGHI THỨC XÃ GIAO
Trang phục-diện mạo
4:35 phút
Nghệ thuật bắt tay
6:45 phút
Nghi thức cúi chào
5:35 phút
Chú ý nơi công sở
14:46 phút
GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI
Ưu/nhược điểm của giao tiếp qua điện thoại
2:46 phút
Kỹ năng NGHE điện thoại
2:46 phút
Kỹ năng GỌI điện thoại
5:14 phút
GIAO TIẾP QUA E-MAIL
Ưu điểm-vai trò của E-mail
2:40 phút
Các lỗi thường gặp khi viết E-mail
4:36 phút
Các bước viết E-mail
18:31 phút
GẶP GỠ KHÁCH HÀNG
Chuẩn bị gì trước khi đi gặp khách hàng?
3:06 phút
Trao/nhận danh thiếp
8:24 phút
Vị trí ngồi
7:01 phút
Dẫn khách/chỉ đường
3:59 phút
Cách mời trà/nước
4:49 phút
Bí quyết để tạo ấn tượng
4:55 phút
Tổng kết
Tổng kết
2:48 phút
